キヤノン業務用デジタルビデオカメラXHシリーズご愛用のお客様へのお知らせとお詫び

お客様各位 この度、業務用デジタルビデオカメラ「XH G1／XH A1，XH G1S／XH A1S」において、ハンドグリップベルトを用いた手持ち撮影を長期間繰り返しますと、ハンドグリップベルトを固定する取り付け部が破損に至る可能性のあることが判明いたしました。 つきましては、お客様に引き続き安心してお使いいただくために、お客様からのお申し込みに基づいて、無償にてハンドグリップベルト取り付け部の強度を高めた部品と交換させていただきます。

現象

ハンドグリップベルトを用いた手持ち撮影を長期間繰り返しますと、ハンドグリップベルトを固定する取り付け部が割れる場合があります。

対象製品

業務用デジタルビデオカメラXH G1／XH A1，XH G1S／XH A1S 下記のシリアル番号の製品が対象となります。 シリアル番号は本体の底部にある銘版ラベルに記載されています。

対象シリアル番号

XH G1：561302000001～ XH A1：571302000001～ XH G1S：891700010001～892860199999 XH A1S：881700010001～882870199999

ただし、XH G1S および、XH A1S で以下の(1)、(2)どちらかに該当する場合は、対象外となります。
(1)上記対象シリアル番号の中でも、製造年の上部に黒いマーキングが施されている場合。

(2)シリアル番号の左から7 桁目が“２” 以降の場合。

対応について

対象製品につきましては、ハンドグリップベルト取り付け部の強度を高めた部品に無償交換・修理をさせていただきますので、キヤノンサービスセンターへご依頼くださいますようお願い致します。

＝＝＝お預かり期間＝＝＝ １週間程度のお時間をいただきます。ご了承ください。 ＝＝＝本件についてのお問い合せ＝＝＝ お客様相談センター TEL：050-555-90004 ※上記番号をご利用いただけない方は、043-211-9790をご利用ください。 【受付時間】 平日9:00～12:00/13:00～17:00 土日祝日および年末年始弊社休業日は休ませていただきます。 ＝＝＝SYSTEM5へのお問合せ＝＝＝ TEL：050-3187-9555 【受付時間】 平日10:00～18:00 土日祝は定休日です。