サポート

DJI製品保証プラン「DJI Care Refresh」

DJI Care Refreshは、お使いの製品に故障が発生したときに、少額の費用でリフレッシュ品*と交換することができるサービスです。通常の修理対応よりも短期間で機体の交換を行うことができます。
DJI Care Refreshには適応条件がありますので、かならず「適応条件」の項目をご確認ください。

リフレッシュ品とは、DJIの出荷基準を満たす新品もしくは新品同等の製品です。性能及び安全性に影響しない小傷等がある可能性があります。

自然故障以外でもOK

操作ミス、信号干渉、衝突、水没、落下による破損等でも交換可能です。
対象機種に限り、機体を紛失した場合でも交換できます。

VIPサポート対応

DJI製品の専門スタッフによるサポート・修理対応を優先的に受けることができます。

送料無料

サービス利用時のすべての配送費用はDJIが負担します。

選べる保証プラン

1年版と2年版のどちらかをお選びいただけます。
リフレッシュ品との交換は、1年版なら最大2回、2年版なら最大3回まで利用できます。
また2年版では、メーカー保証が通常1年間のところ2年間まで延長されます。

1年版 2年版
有効期間 1年間 2年間
リフレッシュ交換回数(最大) 2回
うち飛行紛失による交換は1回まで
3回
うち飛行紛失による交換は2回まで
メーカー保証期間 通常1年間 2年間
(通常1年間+1年延長)
グローバル保証
※対象機種のみ

※対象機種のみ
VIPサポート対応
送料無料

1年版と2年版はどちらかのみ加入できます。

飛行紛失による交換は対象機体のみとなります。

DJI Care Refresh対象製品はこちら

保証プラン単品はこちら

加入方法

  1. 対象製品とそれに対応するDJI Care Refreshを同時に購入してください。
    本体購入時にオプションでDJI Care Refresh付きのプランを選んでいただくのがおススメです。
    DJI Care Refresh単品でも購入可能です。
  2. 製品到着後、こちらのページにアクセスして必要な情報を入力してください。
    DJI Care Refreshアクティベートページ
    入力方法について詳しくはこちら
  3. 申し込み完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にDJI Care Refreshサービス規約が送られます。
    このサービス規約はDJI Care Refreshの購入証明書としての役割もありますので、大切に保管してください。

加入条件

加入には、紐づけする製品が以下のいずれかの条件を満たしている必要があります。

  • 新規購入かつアクティベーションが行われていない製品
  • アクティベート後96時間以内のドローン機体またはドローンジンバル
  • アクティベーションを行ってから30日以内のハンドヘルド機器
  • DJIアフターサービスセンターで修理した製品(修理完了後、サービス購入の通知を受取ってから72時間以内)※

修理後の機体について……修理お申込み時に既にDJI Care Refreshにご加入履歴のある機体につきましては、修理完了後に再度DJI Care Refreshに新規でご加入いただくことはできません。詳しくはお問合わせください。

ご購入前にこちらの利用規約をご確認ください。

機体交換のお申し込み方法

WEB上でDJIに直接お申し込みください。
DJI公式ウェブサイトでDJIアカウントにログインしていただき、「修理について」の画面内で「オンライン修理受付サービス」を選択して修理の申請を行ってください。
申請後、条件に従って製品をDJIカスタマーサポートに発送することでリフレッシュ交換が行われます。
また、システム上のシリアルナンバーはリフレッシュ交換後の機体のシリアルナンバーに自動更新されるため、お客様による製品とDJI Care Refreshの関連付けは必要ありません。

なお、システムファイブではCare Refreshの有効期限終了後でも当社にて修理対応が可能です(有料)。
DJI認定の整備士が責任を持ってお預かりいたします。ぜひご活用ください。
有料修理受付フォームはこちら

対応パーツ

  • Inspire 2:機体、プロペラ
  • Phantomシリーズ:機体、ジンバルカメラ、プロペラ
  • Mavicシリーズ/Spark/DJI Miniシリーズ/DJI FPV/DJI AIR 2S:機体、ジンバルカメラ、バッテリー、プロペラ
  • Zenmuseシリーズ:ジンバルカメラ(DJI純正レンズのみ含む)
  • Roninシリーズ/DJI RSシリーズ/DJI RSCシリーズ: ジンバル本体、グリップ(バッテリーを含む)
  • DJI OMシリーズ/Osmoシリーズ/DJI Pocketリーズ:本体、バッテリー
  • DJI Action 2 Dual-Screenコンボ:カメラユニット、フロントタッチ画面モジュール
  • DJI Action 2 Powerコンボ:カメラユニット、電源モジュール

グローバル保証

世界各地のDJI公式修理センターでリフレッシュ交換サービス、および保証期間内でのメーカー無償保証サービスを受けることができます。
対応製品:DJI OM 4、DJI RS 2、DJI RSC 2、DJI Pocket 2、DJI OM 5、DJI Action 2 (2021年11月時点)

適応条件

  • DJI Care Refreshの有効期間内であること
  • グローバル保証を受ける現地での「リフレッシュ交換条件&メーカー無償保証条件」を満たしていること
  • 製品の購入、DJI Care Refreshの購入、製品のアクティベーションがいずれも同一の国で行われていること
  • 破損した機体およびジンバルが手元にあること
    飛行紛失保証対象の機体以外は、DJI Care Refreshをご利用の際に水没、破損した製品が手元にあることが条件となります。紛失した製品にDJI Care Refreshを適応することはできません。

飛行紛失保証

故障時だけでなく、機体を紛失した場合にもリフレッシュ交換サービスを受けることができます。
対応機種:DJI Mavic 3、DJI Mavic 3 Cine、DJI Air 2S、Mavic Air 2、DJI Mini 2(2021年11月時点)

サービスを受けるには事前に機体とDJIアカウント、送信機の紐付けが必要になります。
詳しくはDJI Care Refresh 飛行紛失保証に関するQ&Aをご確認ください。

費用

リフレッシュ品との交換費用は、製品ごと、交換回数ごとに異なります。
故障の程度等による変動はありません。
価格はすべて税込表示です。

Care Refresh(1年版)のサービス加入費用と交換費用
機体名 サービス加入費用 交換費用(1回目) 交換費用(2回目) 飛行紛失時の交換費用
ドローン
Inspire 2 43,791円 37,000円 43,000円
DJI FPV 23,100円 31,000円 34,000円
Phantom 4 Pro シリーズ 25,454円 18,000円 24,000円
Phantom 4 Advanced 19,349円 15,000円 18,000円
Mavic 3 Cine 42,900円 28,600円 36,300円 137,500円
Mavic 3 28,600円 18,900円 23,900円 85,800円
Mavic 2 17,314円 15,000円 18,000円
Mavic Pro Platinum 17,314円 14,000円 18,000円
Mavic Pro 16,291円 12,000円 16,000円
DJI Air 2S 11,990円 13,990円 17,990円 59,900円
Mavic Air 2 11,000円 9,900円 12,900円 53,000円
Mavic Air 9,900円 10,000円 12,000円
Spark 6,820円 5,000円 7,000円
DJI Mini 2 6,160円 5,990円 6,990円 29,900円
Mavic Mini 4,400円 4,690円 5,500円
ドローン用カメラジンバル
Zenmuse X7 45,826円 34,000円 43,000円
Zenmuse X5S 31,570円 22,000円 28,000円
ジンバル
DJI RS 2 8,800円 8,500 9,900円
DJI RSC 2 4,400円 4,400円 5,900円
Ronin-S 7,150円 7,020円 8,100円
Ronin-SC 5,225円 5,130円 6,210円
DJI OM 5 1,100円 1,100円 1,430円
DJI OM 4 1,320円 990円 1,390円
カメラ
DJI Action 2 3,080円 2,640円 3,960円
Osmo Action 4,950円 4,400円 4,800円
DJI Pocket 2 3,960円 3,900円 5,900円
Care Refresh(2年版)のサービス加入費用と交換費用
機体名 サービス加入費用 交換費用(1回目) 交換費用(2回目) 交換費用(3回目) 飛行紛失時の交換費用
DJI FPV 38,500円 31,000円 32,000円 34,000円
DJI Mavic 3 Cine 71,500円 28,600円 36,300円 40,900円 137,500円
DJI Mavic 3 46,200円 18,900円 23,900円 26,400円 85,800円
DJI Air 2S 19,800円 13,990円 15,990円 17,990円 59,900円
DJI Mini 2 9,680円 5,990円 6,490円 6,990円 29,900円
DJI OM 5 1,980円 1,100円 1,430円 1,790円
DJI Action 2 4,730円 2,640円 3,960円 4,990円
DJI Pocket 2 6,600円 3,900円 4,900円 5,900円

こんな方におすすめ

  • 始めたばかりで操作に自信がない方
  • 頻繁にドローン、ジンバルをお使いになる方
  • 修理時の費用をおさえたい方
  • 修理にかかる時間を短縮したい方

DJI Care Refresh対象製品はこちら

保証プラン単品はこちら

上へ戻る